UT-P10設定マニュアル一覧

各決済方法により異なりますので、以下をご参照ください。
また、既に入金済みの取引の取消に関しては取消実行日が属する締め日に基づいた精算時に相殺致します。

【お客様が不在のとき】
JMSデスクにご連絡ください。

【お客様が来店中のとき】
以下をご参照ください。
【クレジットカード決済】
取消可能です。ただし、取引に使用されたクレジットカード券面が必要となります。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

取消可能期間：取引日より90日以内

【QRコード決済】
取消可能です。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

<取消期限>

Smart Code	PayPay	d払い	楽天Pay	AEON Pay	Alipay+	WeChat Pay
各決済ブランドにより異なり、所定の期間を過ぎた場合は取消できない場合がございます。	取引日より90日以内	取引日より翌々月末まで	取引日より60日以内※推奨9日以内	取引日より70日以内	取引日より90日以内	取引日より「返品：90日以内」「取消：7日以内」

【電子マネー】
電子マネーブランドにより、異なります。こちらをご参照ください。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

<取消期限>

交通系	iD	QUICPay	WAON	楽天Edy	nanaco
直前の取引のみ	取引日より30日程度		取引日より2週間以内	取消返品不可

UT-P10の「取消・返品画面」で、決済方法を選択し、伝票番号、金額等必要情報を入力し、カードをかざす、差し込む等の処理を実行します（決済方法により異なります）。なお、取消・返品のUT-P10の操作手順は、操作説明書内の「取消・返品を行う」をご参照ください。

各イシュア（カード発行会社・QRブランド会社など）が判断して、決済不成立となる場合がございます。カードが使用できない状態や、残高不足など、様々な要因がございます。エラー発生時はUT-P10の画面及びレシートにエラー表示されますので、エラーメッセージに従ってご対応をお願いします。

伝票番号は1回の決済ごとに発番されます。

オフラインでの決済処理には対応しておりません。

可能です。
マグストライプ（端末上でカードをスライドいただく方法）で読み取りを行っていただいた場合、「クレジット会社様控え」レシートが印字されますので、手動で切り離しお客様からサインをもらった上で保管してください。

ご利用されるクレジットカードによって出力されるレシートの枚数が異なります。

2枚出力される場合

①お客様控え②加盟店控え(店舗様控え)

3枚出力される場合

①クレジット会社様控え②お客様控え③加盟店控え(店舗様控え)

クレジット会社様控えはサインしていただいた後は７年間保管していただくようお願いします。

株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス　カスタマーセンターまでお問い合わせください。
ワンタイムパスコードを発行いたしますので、決済端末に入力し、パスコードの再設定を行っていただきます。

操作方法に関しては操作説明書をご参照ください。

QRコード、クレジットカード、電子マネーそれぞれで操作方法が異なりますので、以下資料をご参照の上ご対応ください。

操作方法に関してはUT-P10 操作説明書をご参照ください。

各決済方法により異なりますので、以下をご参照ください。
また、既に入金済みの取引の取消に関しては取消実行日が属する締め日に基づいた精算時に相殺致します。

【お客様が不在のとき】
JMSデスクにご連絡ください。

【お客様が来店中のとき】
以下をご参照ください。
【クレジットカード決済】
取消可能です。ただし、取引に使用されたクレジットカード券面が必要となります。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

取消可能期間：取引日より90日以内

【QRコード決済】
取消可能です。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

<取消期限>

Smart Code	PayPay	d払い	楽天Pay	AEON Pay	Alipay+	WeChat Pay
各決済ブランドにより異なり、所定の期間を過ぎた場合は取消できない場合がございます。	取引日より90日以内	取引日より翌々月末まで	取引日より60日以内※推奨9日以内	取引日より70日以内	取引日より90日以内	取引日より「返品：90日以内」「取消：7日以内」

【電子マネー】
電子マネーブランドにより、異なります。こちらをご参照ください。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

<取消期限>

交通系	iD	QUICPay	WAON	楽天Edy	nanaco
直前の取引のみ	取引日より30日程度		取引日より2週間以内	取消返品不可

UT-P10の「取消・返品画面」で、決済方法を選択し、伝票番号、金額等必要情報を入力し、カードをかざす、差し込む等の処理を実行します（決済方法により異なります）。なお、取消・返品のUT-P10の操作手順は、操作説明書内の「取消・返品を行う」をご参照ください。

以下をご確認ください。

• 1. ロール紙カバーを開け、レシートロール紙が正しい方向で装着されているか。
• 2. レシートロール紙に歪みがあるなど、変形していないか。
• 3. ロール紙カバー内部の付属ローラーが紛失または破損していないか。
• 4. レシートロール紙が指定されたものではない場合は弊社指定のものをご利用ください。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

日計処理を忘れた場合、契約によっては締め処理に影響があり精算業務ができない(振込ができない)等
のことがありますので、毎日実施をお願いします。
操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

操作方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

以下のいずれかでご確認ください。

• 1. 決済端末背面のTIDを参照
• 2. 決済端末画面の「バージョン/機種情報」を参照

以下をご確認ください。

• 1. レシートロール紙の表裏が逆に設置されている可能性があります。レシートロール紙を正しく入れ直したのち、再印字を実行してください。
• 2. レシートロール紙が古い可能性があります。新しいレシートロール紙をご使用ください。

必ず同梱している純正品をお使いいただくようお願いします。
純正品をお使いいただかない場合、充電できない場合があります。純正品以外の充電器を利用して、トラブル等が生じた場合、保証対象外となります。

ケーブルを指した状態で端末を動かしたり、ケーブルを端末から抜く際に引っ張ったりすると、ケーブルに負荷がかかり断線の原因になります。また、端末を長時間充電し続けると、バッテリーの劣化につながります。常に充電をし続けないほか、営業終了後は端末の電源を切っていただくことを推奨いたします。

ご利用されるクレジットカードによって出力されるレシートの枚数が異なります。

2枚出力される場合

①お客様控え②加盟店控え(店舗様控え)

3枚出力される場合

①クレジット会社様控え②お客様控え③加盟店控え(店舗様控え)

クレジット会社様控えはサインしていただいた後は７年間保管していただくようお願いします。

出荷時にセットされているSIMカード以外ではご利用いただけません。

出荷時にセットされているSIMカード以外をセットした後に発生した動作不良等については当社は責任を負いかねます。

汎用電子マネー（交通系、nanaco、WAON、楽天Edy）ではチャージには対応しておりません。

可能です。
残高照会画面にてブランドを選択し、お客様にカードをかざしていただくことで残高の確認が可能となります。

対応しておりません。

店舗名は変更することが可能です。

モバイル端末となりますので、SIM通信（LTE）が可能な電波の良い場所、且つ充電可能な場所でご利用ください。また、屋外等、湿度/気温の高い場所での利用はお控えください。

伝票2枚の場合（お客様控え・加盟店控え(店舗様控え)）

約120回程度（1,700cm/7cm×2枚) ＝121.429回)

伝票3枚の場合（クレジット会社様控え・お客様控え・加盟店控え(店舗様控え)）

約80回程度（1,700cm/7cm×3枚) ＝80.952回)

端末側面に貼付されている「No Tear」のシールは剥がさないでください。分解の有無を検知しているため、剥がすと保守対象外となります。

伝票番号は1回の決済ごとに発番されます。

オフラインでの決済処理には対応しておりません。

可能です。
マグストライプ（端末上でカードをスライドいただく方法）で読み取りを行っていただいた場合、「クレジット会社様控え」レシートが印字されますので、手動で切り離しお客様からサインをもらった上で保管してください。

対処方法に関しては、操作説明書をご参照ください。

ご契約内容により異なりますので、ご契約事業者様へお問い合わせください。

• 1.メモリの使用率が上がっている可能性がありますので、端末の再起動（電源ボタン15秒長押し）をお試しください。
• 2.通信環境をご確認いただき、通信環境が良好な場所でお試しください。

UT-P10端末では1日1回の再起動をお願いしております。

代表的なエラーコード一覧を用意いたしましたのでエラーコード一覧をご参照ください。

各イシュア（カード発行会社・QRブランド会社など）が判断して、決済不成立となる場合がございます。カードが使用できない状態や、残高不足など、様々な要因がございます。エラー発生時はUT-P10の画面及びレシートにエラー表示されますので、エラーメッセージに従ってご対応をお願いします。

端末本体のロール紙カバー内部に貼り付けてある「ローラーの取付方法」に沿って取り付けをお願いいたします。記載と異なる方法で取り付けますと、故障の原因になります。

以下送信元より、件名「【 重要】JMS決済端末機発送および初期設定のご案内」にて送付しております。メールボックスをご確認ください。
送信元 ： setting@nextore.jp

メールが見つからない場合は以下をご確認お願いします。

• ・登録メールアドレスが間違っていませんか？
• ・迷惑メールフォルダに入っていませんか？
• ・上記の件名で検索いただけましたか？

〔決済端末に関するお問い合わせ先〕
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス　カスタマーセンター

ナビダイヤル

0570-550297

E-mail

info@nextore.jp

（オペレーター対応：10:00～23:00（年末年始［12月29日～1月3日］を除く、自動音声案内は24時間対応）

◆お問い合わせの際に必要な情報：

• 1. お客様の店舗名・ご担当者氏名・電話番号
• 2. 端末識別番号（13桁）
  　 端末裏面に「TID：13桁」とテプラで貼り付けがございます。
• 3. 状況、障害内容、不明な操作について詳細にご説明をお願いします。

備品（レシートロール紙等）はJMSおまかせWEBページより、ご購入ください。

指定されたレシートロール紙をお使いいただくようお願い致します。

指定されたレシートロール紙以外の使用に起因する故障等の場合は保証対象外となることがございます。

納品後、不具合/初期不良等が見つかった場合（＝メーカー責）、以下の通り保証期間がございますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。なお、2025年10月20日以降にご契約の加盟店様は保証期間が4年となります。

製品故障等の場合は、保証対象外となります。

◆保証期間（2025年10月20日以前にご契約の加盟店様）

・決済端末

納品後、1年間の保証期間がございます。

・備品

• (レシートロール紙、ACアダプタ、
  USBケーブル、電池パック)

納品後、30日の保証期間がございます。

いずれも納品からとなりますので、それ以降に関しましては保証期間対象外となります。

2025年10月20日以前にご契約もしくは、故障などに伴う端末交換の場合は、保証期間が異なるため、TMNカスタマーセンターまでお問い合わせください。

◆保証期間（2025年10月20日以降にご契約の加盟店様）

・決済端末

納品後、4年間の保証期間がございます。

・備品

• (レシートロール紙、ACアダプタ、
  USBケーブル、電池パック)

納品後、4年間の保証期間がございます。

いずれも納品からとなりますので、それ以降に関しましては保証期間対象外となります。

2025年10月20日以前にご契約もしくは、故障などに伴う端末交換の場合は、保証期間が異なるため、TMNカスタマーセンターまでお問い合わせください。